افزایش نرخ تبدیل تبلیغات در اینستاگرام

اینگیجمنت یا تعامل در شبکه اجتماعی به چه معناست؟

در حقیقت تعامل در شبکه اجتماعی وقتی است که کسی از صفحه شما بازدید می کند. باید اذعان کرد که نرخ تعامل از مهمترین معیارهای موثر در رتبه بندی شبکه های اجتماعی می باشد. این مولفه که درصد تعداد تعامل کنندگان به کل فالوورهای صفحه است یکی از فاکتورهای اصلی در الگوریتم شبکه اجتماعی می باشد.

این شاخص با عوامل زیر سنجیده می شود:

1. لایک ها
2. فالو ها
3. میزان به اشتراک گذاشته شدن
4. کامنت ها
5. بازتوییت ها (در توئیتر)
6. نرخ کلیک

به عبارتی تعامل در شبکه اجتماعی به معنای تعداد افرادی است که در شبکه های مختلف مثل توییتر یا فیسبوک با شما ارتباط برقرار می کنند . عوامل بالا سنجه های مهمی هستند که می توانند میزان اثر بخشی کمپین ها و میزان دستیابی شما به اهدافتان را مثل تبدیل مشتریان بالقوه به مشتری واقعی و یا میزان فروش شما را اندازه گیری کنند.

رسیدن به یک نرخ تعامل خوب (افزایش engagement)، برای رونق هر حساب کاربری بسیار کلیدی است. از همین رو طبیعی است که رسیدن به چنین هدفی برای ادمین‌های اینستاگرام و بازاریابان شبکه‌های اجتماعی به «هدفِ شماره ۱» آن ها بدل شود. با این حال، بخش سخت ماجرا آن است که این «نرخ تعامل» یا همان اینگیجمنت ریت دستخوشِ تغییر الگوریتم‌های مرتبط با آن در آن شبکه اجتماعی شده و حفظ یا بهبود وضعیت در این شاخص بسیار دشوار به نظر می‌رسد.

کسب و کارها تمایل دارند به دو مدل با نرخ تعامل شبکه های اجتماعی برخورد کنند: با مدل تریبون آزاد و مهمانی شام.

تریبون آزادها در شبکه های اجتماعی اصطلاحا به صفحاتی گفته می شود که تنها حول محور خودشان فعالیت می کنند.
کسب وکارها بالای این تریبون می روند، آن میکروفن مشهور را به دست می گیرند و شروع میکنند درباره ی محتوای خودشان صحبت می کنند تا وقتی که نطقشان تمام شود و بعد آن صفحه را ترک می‌کنند؛ هر چند وقت یکبار دوباره مثل رهگذر بر می گردند و همان پروسه را تکرار می کنند.
در چنین شرایطی آن ها باید با نرخ تعامل شبکه های اجتماعی مثل یک مهمانی شام رفتار کنند، به گرمی مهمان ها را به داخل دعوت کنند و بین میزبان و مهمان بحث و گفت و گو ایجاد کنند. مشخصا ساده است که از شبکه اجتماعی خود فقط به عنوان محلی برای نشر محتوای خودتان استفاده کنید، اما اگر از آن به عنوان شاهراهی برای تعامل با مشتری های خود استفاده کنید در این صورت قادر خواهید بود تا از هر پلتفرم دیگری برای افزایش مشتریان بالقوه، آگاهی از برند و یا پشتیبانی مشتری های خودتان استفاده کنید در واقع تعامل یک عامل کلیدی در شبکه های اجتماعی است که نیاز هست آن را دنبال کنید.

متخصص تعاملات اجتماعی وب سایت Hootsuite

نیک مارتین به بهترین شکل این مسئله را توصیف می کند:
فالوئرهای شما مایل نیستند تا با یک سازمان بدون چهره در ارتباط باشند بلکه آنها می خواهند با افراد واقعی در شبکه های اجتماعی صحبت کنند. ارتباط دوطرفه نشان می دهد که یک شخص واقعی پشت صفحه نشسته است و همین مسئله باعث افزایش اعتماد آن ها نسبت به برند شما خواهد شد. یکی از کمپانی هایی که این کار را خیلی خوب انجام می دهد برند نایک است. در واقع آن ها یک صفحه توییتر مجزا برای پاسخ به سوالات و در کل ،خدمات مشتریان اختصاص داده است.

توجه به مشتریان توسط برند نایک باعث شده تا مردم حس کنند اگر مشکلی با محصول شان داشتند می توانند به نایک مراجعه کنند و پاسخ راهگشایی دریافت کنند. البته، شبکه های اجتماعی فقط برای اختصاص به امور مشتریان نیست بلکه می توانید از آن برای افزایش آگاهی از برند (Brand awareness) خود استفاده کنید .

اکنون به روش هایی که می توانید با آن نرخ تعامل را در شبکه های اجتماعی خود به خصوص در شبکه محبوب اینستاگرام بالا ببرید نگاهی می اندازیم.

چگونه نرخ تعامل اجتماعی را در صفحه خود افزایش دهیم؟

افزایش این نرخ نیازمند یک برنامه است ممکن است فکر کنید ” آیا من واقعا برای کار ساده ای مثل جواب دادن به مردم در اینترنت به برنامه نیاز دارم؟” یک لحظه به من اجازه بدهید بالای تریبون بروم و بگویم که: “بله”
یک استراتژی و برنامه جامع برای تعامل در شبکه اجتماعی بدون شک به تمامی روابطی که در شبکه خود دارید کمک می کند و نه تنها برای فردی که با او در ارتباط هستید کمک کننده است بلکه برای کسب و کار شما نیز مفید خواهد بود. برنامه های تعامل در شبکه اجتماعی برای کسب و کارهای مختلف متفاوت است. مثلا تعامل در شبکه اجتماعی برای وب سایت Netflix پلتفرمی آنلاین برای مشاهده ویدیو و فیلم (در مقایسه با برند Charles Schwab) یکی از بزرگترین بانک های آمریکا قطعا متفاوت خواهد بود.

چند نکته کلیدی وجود دارد که یک برنامه جامع و خوب باید داشته باشد: (راه های افزایش اینگیجمنت ریت)

• اهداف خود را مشخص کنید

داشتن هدفی واضح برای هر کسب و کاری چه وابسته به شبکه های اجتماعی باشد چه نه ضروری است. آن هدفی که توسط شبکه اجتماعی خود خواهان رسیدن به آن هستید کاملا بستگی به این دارد که کسب و کار شما چه محصولی ارائه می کند و بر این اساس بهترین استراتژی برای برند شما چیست.

به هرحال شما باید بتوانید مشخص کنید که از طریق ارتباط با شبکه اجتماعی شما دقیقا چه چیزی عاید فالوئرهایتان خواهد شد. به عنوان مثال اگر برند شما در زمینه آموزش فعالیت می کند استراتژی تعاملی شما باید بر روی منتشر کردن منابع آموزشی، پاسخ به سوالات و یا مشاوره دادن تمرکز داشته باشد. هم چنین باید دقیقا مشخص کنید که تعامل در شبکه اجتماعی چه اثر مثبتی بر کسب و کار شما دارد.

به چند مثال خوب دیگر در رابطه با هدف از تعامل در شبکه اجتماعی توجه کنید:

•از فالوئرها در رابطه با محصول و یا کمپین هایتان بازخورد بگیرید و نظرسنجی کنید.
•مشتریان بالقوه را شناسایی کنید و روی آنها کار کنید.
•اطلاعاتی را تهیه کنید که مشتریان را در فرآیند خرید مرحله به مرحله راهنمایی میکند.
. تجربه و درک مشتری از برند خود را بهبود ببخشید.
تمام نکات بالا مثال هایی هستند که می توانند در تشخیص و تبیین اهداف ، به برند شما در تعامل با مشتری کمک کند

• مخاطب خود را بشناسید

یک ارتباط تعاملی خوب در شبکه اجتماعی حتی قبل از نوشتن یک توییت هوشمندانه مشخص و هدفگذاری شده است و این به این خاطر است که شما قبل از اینکه حتی تصمیم به نوشتن و انتشار مطلبی بگیرید. باید فکر مخاطبتان را خوانده باشید. می گویید چرا؟
ساده است مخاطب شما به شما نشانه می دهد که از صفحه اجتماعی شما چه انتظاری دارد و دقیقا چه چیزهایی می خواهد آنجا ببیند. بسیاری از کسب وکارها در تشخیص این موضوع که مخاطبشان دقیقا چه چیزی از آن ها می خواهد دچار اشتباه می شوند. و وقتی در تعامل با مخاطبین دچار مشکل می شوند می گویند چرا نتوانستیم ؟ چه چیزی اشتباه بوده؟ به این خاطر که آنها مخاطب خودشان را نشناخته اند.
برای اینکه این موضوع را حل کنید نیازمند این هستید که وقت بگذارید و نیازها و تمایلات مشتری خود را بشناسید. مشتریان به شما می گویند دقیقا با چه چیزی دچار مشکل هستند؟ و اینکه شما چطور می توانید از شبکه اجتماعی به عنوان راه حلی برای ترفیع مشکل انها استفاده کنید؟
تنها با شنیدن صدای مشتری های تان و گوش کردن به آن ها می توانید هزاران شیوه برای ارتباط با مخاطب خود پیدا کنید و این یعنی تعامل در اینستاگرام

محتوای ارزشمند تولید و منتشر کنید

یکی از کمپانی هایی که این مسئله را به خوبی انجام می دهد برند Real Simple است . Real Simple یک مجله ی لایف استایل است که 8 میلیون کاربر هوشمند و پر مشغله دارد که از ایده های خلاقانه برای زندگی روزانه خود به خوبی استقبال می کنند. Real Simple به خوبی می داند که بیشتر مخاطبینش پر مشغله هستند و وقت آزاد کمی دارند. آنها به دنبال راه هایی هستند که بتوانند تعادلی در زندگی پر از استرس خود به وجود بیاورند. با فهمیدن این اطلاعات Real Simple می تواند نیازهای آنها را از طریق شبکه اجتماعیش پاسخ دهد.

به عنوان مثال صفحه اینستاگرام آنها به طور مداوم محتواهایی در رابطه با شیوه های مراقبت شخصی حرکات یوگا و مدیتیشن و یا طرز تهیه غذاهای سالم را تولید و منتشر می کند. اگر شما هم در شبکه اجتماعی خود محتوایی تولید می کنید که به حل مشکلات و نیازهای مخاطب تان کمک می کند بدون شک تعامل در شبکه اجتماعی شما تضمین شده است.

 

یک راه ساده ولی عالی برای ارتباط با مخاطب به روز بودن و بهره بردن از اتفاقات جدید دنیا است. آن هندلی متخصص خدمات دیجیتال مارکتینگ به بهترین نحو در کتابش به نام Everybody Writes از این مسئله یاد می کند:
لحظه هایی که می توانید از آن محتوا تولید کنید همه جا یافت می شود، فقط کافیست که بدانید چطور دنبالشان بگردید. بعضی وقت ها حتی میتوانید از یک خبر فوری استفاده کنید. به این معنی که از روندهای گسترده استفاده کنید، چرخه خبرها را زیرنظر بگیرید و در فرصت مناسب بخشی از آن شوید. زمانبندی اینجا کلیدی ترین نکته است.

با بهره بردن از اتفاقات به روز سریعا می توانید با مخاطب خود ارتباط برقرار کنید چرا که دقیقا همین خبر و یا اتفاق جاری در صدر ذهن آنها نیز هست و با شما در این رابطه گفت و گو می کنند. این مسئله می تواند شامل هشتگ اماده، خبرهای ورزشی، اخبار عموم و یا تعطیلات باشد.

• برند Maybelline از طریق توییت زیر که مربوط به تعطیلات بود تعامل خوبی با مخاطبینش برقرار کرد.
• برند Tide هم با چالش Tide Pod توسط ویدیویی که منتشر کرد به طور ماهرانه ای ارتباط وسیعی را با مخاطبینش برقرار کرد.

بازاریابان دیجیتال باید همیشه نسبت به وقایع روز و خبرهای داغ آگاه باشند. همیشه لحظاتی وجود دارند که می توان با مخاطبین در تعامل بود.

-پست های اینستاگرام خود را در دیگر کانال ها و شبکه های تان تبلیغ کنید

برای به دست آوردن نرخ تبدیل بیشتر و ارزشمندتر، باید فالوورهای شبکه های اجتماعی خود را افزایش دهید. اگر استراتژی بازاریابی رسانه های اجتماعی شما خوب باشد، می توانید فالوورهای اینستاگرام خود را به مشتری تبدیل کنید. این باید هدف نهایی شما باشد.
برای بدست آوردن فالوور های بیشتر، باید پروفایل اینستاگرام خود را در تمام کانال ها و شبکه های اجتماعی خود تبلیغ کنید:
یک لینک فالو کردن در ایمیل های بازاریابی خود قرار دهید. اطلاعات پست های شبکه اجتماعی‌تان را در وب سایت خود به اشتراک بگذارید.درباره شبکه‌های اجتماعی خود در وبلاگتان بنویسید. از تعدادی ازشبکه های اجتماعی مانند فیس بوک، توییتر و یوتیوب برای تبلیغ محتوای پست های شبکه‌های اجتماعی دیگر خود، مانند اینستاگرام استفاده کنید. در نتیجه، ترافیک بیشتری در صفحه های شبکه اجتماعی خود خواهید داشت. به دلیل این افزایش ترافیک، افراد بیشتری صفحه شما را دنبال خواهند کرد. حتی اگر مردم شما را فالو نکنند، حداقل با برند شما آشنا میشوند. حال، مطالب شما ممکن است بر روی صفحه آنها ظاهر شود و ممکن است آنها در آینده با پست های شما برخورد داشته باشند.

-مسابقه برگزار کنید

مسابقه یکی دیگر از راه های عالی برای نمایش برند شما است. علاوه بر افزایش آگاهی از وجود برند شما، مسابقاتی در اینستاگرام اجرا می شود به طور چشمگیری باعث افزایش نرخ تبدیل می شود. این افزایش نرخ به این دلیل است که مسابقه محتوای ایجاد شده توسط کاربر را تشویق می کند.

به علاوه، این واقعیت که شما چیزی را به شخص برنده می دهید، مردم را به مشارکت ترغیب میکند. در مجموع، این یک استراتژی برد است. بهترین مسابقات هشتگ دارند و این چیزی است که بسیار جالب توجه است، برای هر مسابقه هشتگ های منحصر به فردی را قرار دهید. این کار به شما این امکان را می دهد که همه اعلان های شرکت کنندگان را ردیابی کنید؛ علاوه بر این، به شما این امکان را می دهد تا برنده را راحت تر پیدا کنید.
و این هشتگهای منحصر به فرد نیز می تواند راهی باشد که دیگران برند شما و محبوبیت آن را ببینند. آن کاربران شبکه اجتماعی‌تان که هرگز چیزی از برند شما نشنیده اند نیز ممکن است پست هایی از شرکت کنندگان مسابقه ببینند. در نتیجه، این کاربران ممکن است ترغیب شوند که صفحه شما را فالو کنند. هنگامی که آنها شما را فالو می کنند، احتمال برخورد آنها با محتوای شما بیشتر می شود.

-تعامل روزانه با حساب‌های کاربری که در صنعت و دسته شما هستند

قبل از اینکه عکس بعدی خود را در شبکه اجتماعی اینستاگرام تان بگذارید، وقتی بگذارید و ببینید که دیگران چه محتوایی را بارگذاری می‌کنند؛ خصوصا تمرکز شما باید بر روی آن دسته از حساب‌هایی باشد که به نوعی شبیه شما بوده و در دسته شما قرار می‌گیرند. غرض از این کار این قاعده کلیدی در شبکه‌های اجتماعی است: « اگر می‌خواهید با شما تعامل کنند، شما هم باید با آن‌ها تعامل کنید.» اما صحبت از «تعامل» که می‌شود، کیفیت هم همپای کمیت، ارزش پیدا می‌کند و همین نشان از اهمیتِ وقت گذاشتن برای تعاملِ هدفمند با پروفایل‌های خاص و موردنظر می‌دهد.

برای مثال و درک بهتر موضوع، فرض کنید که شما ادمین حساب کاربری یک برند فشن و مد هستید. باید با محتوایی تعامل کنید که توسط حساب‌های کاربری مشابه (درباره فشن و مد) منتشر شده‌اند. تعامل با محتوایی که توسط چهره‌های مرجع و تاثیرگذار این حوزه ترویج شده‌اند (در این جا مد و زیبایی) هم مطلوب به نظر می‌رسد؛ همینطور است محتواهایی مربوط به صفحاتی که به نوعی در این چارچوب قرار گرفته و از این فضا ملهم هستند.
از این طریق است که شما پیش روی چشم مخاطبان هدفتان قرار گرفته و عرض اندام می کنید. مخاطبانی که به جهت مشابه بودن صفحه شما با صفحه مورد تعامل قرار گرفته، به شما و محتوای تان علاقه‌مند شده و در معرض برنامه های فروش و پروموشن شما قرار می‌گیرند.

 

با فالوئرهای رقبایتان تعامل کنید!

تنها کافیست به صفحه رقبا رفته و فالوئرهایشان را پیدا کنید. برای این کار یا مستقیما روی گزینه Followers از صفحه رقبا کلیک کنید یا به قسمت نظراتِ پست‌های آنها رفته تا ببینید چه کسانی کامنت گذاشته و یا آنها را لایک می‌کنند. از این طریق می‌توانید به فالوئرهایشان دسترسی پیدا کنید.

-کپشن‌هایی بهتر بنویسید

عکسهایی که در اینستاگرام با کپشن همراه می‌شوند، نرخ تعامل بیشتری برای پست رقم می‌زنند. کپشن کاربران را مجاب می کند تا وقت بیشتری را صرف پست شما کنند و این با توجه به الگوریتم‌های فعلی اینستاگرام خبر خوبی محسوب می‌شود، چرا که مزیتی برای پست به شمار رفته و پست‌ها بر اساس نرخ تعامل الویت‌بندی می‌شوند.

یک کپشن خوب جان مایه عکس را منعکس می‌کند، در حقیقت شخصیتی را رقم می‌زند که مخاطبان به واسطه آن با شما تعامل می‌کنند. شما می‌توانید رویکردهای متفاوتی نسبت به کپشن داشته باشید: کپشن می‌تواند طولانی و پر از جزئیات بوده و یک خط داستانی را دنبال کند. از طرفی می‌تواند کوتاه و مفید و مختصر باشد و مستقیم سراغ اصل مطلب رفته و از این طریق تاثیر عکس را دوچندان کند. کپشن می‌تواند اطلاعات تکمیلی و زمینه‌ای راجع به عکس ارائه کند و لحنِ آن هم بسته به انتخاب، می‌تواند جدی و دغدغه‌مند یا شوخ و مفرح و سرخوشانه باشد.

-به وسیله استوری‌ها، توجهات را به پست‌تان جلب کنید

اصولا نمی‌توان درباره نرخ تعامل و موفقیت در آن صحبت کرد ولی سخنی از استوری‌ها به میان نیاورد. البته افزایش نرخ تعامل از طریق استوری بحث مفصلی است و خود هزار اما و اگر دارد ولی به طور کلی استوری‌ها موجب برانگیختن علاقه مخاطبان شده و نقش کلیدی در جلب توجه به پست‌های جدید و افزایش نرخ تعامل از این طریق ایفا می‌کنند.
به همین منظور از پست‌ها استوری بسازید و برای این کار بر روی آیکون هواپیما مانندی که زیر feed هر پست قرار دارد ضربه زده و گزینه Add post to your story‌ را انتخاب کنید تا یک استوری از پست شما ساخته شود. اکنون می‌توانید به استوری خود تگ و فیلتر اضافه کنید و از آن کپی بگیرید. یادتان باشد، استوری باید به گونه‌ای افراد را به این دعوت کند که برای اطلاعات و محتوای بیشتر لازم است به صفحه شما مراجعه کنند، پس سعی کنید نوعی تعلیق در آن ایجاد کرده و همه اطلاعات راجع به عکس را در آن قرار ندهید، چون این کاری است که کپشن شما باید آن را انجام بدهد.

-ویدیو به اشتراک بگذارید

با این وجود که اینستاگرام پلتفرمی است که با به اشتراک گذاری عکس شروع به کار کرد، این شبکه اجتماعی با روندهای جدید سازگار شده و تغییرات مناسبی انجام داده است. در ابتدا اینستاگرام وقتی که درسال 2013 امکان به اشتراک گذاری ویدئو را اضافه کرد محدودیت 15 ثانیه ای برای هر ویدئو وجود داشت، اما چند سال بعد به 60 ثانیه افزایش یافت. در نتیجه، در طول 6 ماه اول مدت زمانی که کاربران صرف تماشای ویدئو می کردند 40 درصد افزایش یافت.اما چگونه ویدئو بر نرخ تبدیل شما تاثیر می گذارد؟ بیایید نگاهی بیندازیم:

همانطور که می بینید، ویدئو ها در یک شبکه اجتماعی مانند اینستاگرام بیش از دو برابر عکس ها کامنت دریافت می کنند. با این وجود که عکس ها بیشتر از ویدیوها لایک می گیرند، فیلم های اینستاگرام شما بازدید های زیادی خواهند داشت، حتی اگر کاربران آنها را دوست نداشته باشند. مطالب خود را با هم ترکیب و شروع به ارسال ویدیوهای بیشتر کنید. البته نمی گوییم شما باید کلا از عکس دوری کنید بلکه باید به تعادلی بین عکس و ویدئو برسید.

 

-با افراد با نفوذ در اینستاگرام (اینفلوئنسر) ارتباط برقرار کنید

علاوه بر اشتراک گذاری محتوای و تبلیغات در اینستاگرام خود در دیگر کانال های ارتباطی، می توانید از ارتباط خود با افراد با نفوذ در اینستاگرام استفاده کنید تا پروفایل خود را به مخاطبان گسترده تری نشان دهید. این افراد می توانند برند، محصولات و پروفایل شما را برای طرفدارانشان تبلیغ کنند. از آنجاییکه این افراد نرخ تعامل بالایی با مخاطبانشان دارند، در نتیجه این نرخ به صفحه شما منتقل میشود.
به همین دلیل است که کاربران به اینفلوئنسرها اعتماد دارند.

اگر آنها برند شما را تأیید کنند، شانس بازدید از صفحه شما افزایش خواهد یافت. اکنون که آنها در صفحه شما قرار دارند، با محتوای شما ارتباط برقرار می کنند. شما می توانید این استراتژی را با یکی دیگر از نکته هایی که پیشتر اشاره شد ترکیب کنید، برای مثال برگزاری مسابقه. اجازه دهید اینفلوئنسر یکی از محصولات‌تان را برای کمپین تبلیغاتی صفحه اینستاگرام شما بردارد. اینفلوئنسرها همچنین گزینه های خوبی برای جذب افراد هستند، به شرطی که به درستی انتخاب شده و با آنچه در شبکه اجتماعی شما برجسته می‌شود، هماهنگی داشته باشند.

تبلیغات در شبکه های اجتماعی

قطعا شبکه‎ های اجتماعی امروز یکی از مهمترین بخش‎های تبلیغات آنلاین هستند. هیچ استراتژی و کمپین تبلیغاتی بدون تبلیغ و بازاریابی در شبکه های اجتماعی موفق نخواهد بود. سایت های دیجیتال مارکتینگ با تخصص خود تبلیغات در شبکه اجتماعی را موثرسازی می کنند. آنها با استفاده از بهترین و به روز ترین منابع و بهره بردن از استراتژی های موفق تبلیغات در شبکه های اجتماعی که در سراسر جهان عملکرد موفقی داشته اند، در کنار شما هستند. آنها علاوه بر تدوین استراتژی و طراحی کمپین، مناسب ترین صفحات و کانال ها را بر اساس ارتباط با کسب و کار شما، برای تبلیغات موثر در اینستاگرام و تلگرام انتخاب می کنند و بهترین راهکارهای بازاریابی در شبکه های اجتماعی را به شما ارائه خواهند داد.

 

 

تبلیغ در شبکه های اجتماعی به چه صورتی انجام میگیرد؟ اصلاً تبلیغ در شبکه های اجتماعی به چه معناست؟ و چرا در شبکه های اجتماعی باید تبلیغ کرد؟ و چگونه!؟

در این مطلب می خواهیم به بررسی و توضیح نحوه انجام تبلیغات در انواع شبکه های اجتماعی صحبت کنیم.

همانطور که میدانید، شبکه های اجتماعی همان social media ها هستند که در زندگی امروزه مردم سرتاسر دنیا به شدت نفوذ کرده اند، مخصوصاً از طریق اپلیکیشن های موبایلی که در اختیار همگان قرار دارند.

در ابتدا باید بگوئیم که رفتارها و عادت‌های کاربران در شبکه‌های اجتماعی بر اساس فعالیت‌های آنها کاملا قابل تشخیص است.

برای مثال، زمانی که شما می‌خواهید تبلیغ فروش اتومبیل را نمایش دهید، بر اساس نوع خریدها و رفتارها و همچنین شغل‌هایی که افراد دارند، سیستم‌های هوشمند شبکه‌های اجتماعی تشخیص می‌دهند که کدام یک از این افراد قادر هستند مبلغ قسط ماهیانه را به راحتی پرداخت کنند، یا کدام افراد گزینه مناسبی برای نمایش داده تبلیغات مربوط به آژانس‌های مسافرتی هستند؛ چرا که افراد به راحتی عکس‌های تعطیلات خود در سفر را با دیگران به اشتراک می‌گذارند.

تبلیغ در فیس‌بوک

مهم‌ترین شبکه‌ اجتماعی موجود در فضای وب، فیس‌بوک است.

با توجه به تعداد کاربران فعال فیس‌بوک و با توجه به حجم انبوهی از اطلاعات که در این شبکه اجتماعی به صورت روزانه وارد می‌شود، فیس‌بوک بستر مناسبی برای تبلیغات آنلاین است.

از آن‌جایی‌ که تمامی کاربران در فیس‌بوک حتماً باید برای استفاده از این شبکه، ثبت‌نام کنند و اطلاعات شخصی خود را وارد نمایند، فیس‌بوک بانک اطلاعاتی عظیمی از اطلاعات شخصی افراد در اختیار دارد که به راحتی می‌توان از این بانک اطلاعاتی برای انتخاب مخاطب هدف استفاده کرد.

نحوه انجام تبلیغ در فیس‌بوک به این شکل است که شما با تعریف یک کمپین تبلیغاتی، به تعداد موردنیاز خود واحدهای تبلیغی مختلف درخواست می‌کنید.

مثلاً اگر یک تولیدکننده لوازم نوزاد باشید، شما برای معرفی یک پوشک جدید، کمپینی را تعریف می‌کنید و در هر بخش از تبلیغات این کمپین، یکی از مشخصه‌های این تولید را مورد توجه قرار می‌دهید. در یک بخش بر روی نرم بودن این پوشک، در یکی دیگر بر روی ضد نفوذ بودن و در دیگر بخش بر روی قیمت مناسب آن تکیه می‌کنید. با اجرای این کمپین و بازخوردهایی که از آن خواهید داشت،  متوجه می‌شوید که کدام ‌یک از این پارامترها بیشتر مورد توجه مخاطبان هدف شما قرار گرفته است. همچنین شما می‌توانید تبلیغاتی را در این کمپین تعریف کنید که فقط مادرانی را در یک محدوده سنی خاص هدف قرار دهد و سپس مجدداً بر اساس بازخوردهایی که دریافت می‌کنید، می‌توانید تشخیص دهید این محصول خاص با کدام یک از مخاطبان هدف، تعامل بهتری برقرار کرده است.

خوب است در همین‌جا به این موضوع اشاره شود که تبلیغ در شبکه‌های اجتماعی و اصولاً تبلیغ در فضای آنلاین همیشه بر اساس آزمون و خطا است و نمی‌توان فرمول مشخص و دقیقی برای همه انواع تبلیغات آنلاین تعریف کرد. ممکن است یک محصول برای مخاطبان هدف متفاوت، نتایج مختلفی داشته باشد. شما می‌بایست بر اساس نتایج، بهترین حالت را پیدا کرده و بر همان اساس، تبلیغات و کمپین خود را تنظیم کنید و پیش ببرید.

فیسبوک از طریق آدرس facebook.com قابل دسترسی است.

تبلیغات در اینستا

با توجه به این‌که اینستاگرام متعلق به فیس‌بوک است، زمانی که در فیس‌بوک تبلیغ می‌کنید همان‌جا می‌توانید مشخص کنید که آیا تمایل دارید این تبلیغ در اینستاگرام هم نمایش داده شود یا نه. به این ترتیب اگر کمپین تبلیغاتی شما از نظر ابعاد و از نظر محتوا مناسب برای اینستاگرام باشد (فیس‌بوک خودش این موضوع را تشخیص می‌دهد)، به طور خودکار در اینستاگرام هم نمایش داده خواهد شد و گروهی از مخاطبان شما که ممکن است در اینستاگرام فعال‌تر باشند تبلیغات شما را خواهند دید.

تبلیغ در شبکه‌های اجتماعی به صورت پرداخت بابت کلیک است و تا کلیکی بر روی تبلیغ شما انجام نگیرد لازم نیست هزینه‌ای پرداخت ‌کنید. بنابراین باید این نکته را در نظر داشته باشید که شما می‌توانید از اعداد بسیار کم مثلاً از روزی ۱۰ دلار تبلیغ در فیس‌بوک را شروع کنید. بسته‌های تبلیغاتی باقیمت‌های ثابت و از قبل تعریف شده برای تبلیغ در فیس‌بوک معنی ندارد، چیزی که امروزه متأسفانه به شکلی اشتباه در بازار تبلیغ در ایران رایج شده است.

اینستاگرام از طریق آدرس instagram.com قابل دسترسی است.

تبلیغ در توییتر

تبلیغ در توییتر هم بسیار شبیه به تبلیغ در فیس‌بوک است.

البته توییتر برای انتخاب مخاطب هدف روش‌های متفاوتی را در اختیار شما قرار می‌دهد و به شما کمک می‌کند تا بتوانید به بهترین شکل مخاطب هدف کمپین تبلیغاتی خود را انتخاب کنید.

در توییتر هم مانند فیس‌بوک، شما می‌توانید مخاطب هدف را بر اساس جنسیت، سن، زبانی که صحبت می‌کند و علائق و رفتارهای او مورد هدف قرار دهید.

یک از ویژگی‌های جالب توییتر این است که می‌توانید مشخص کنید کمپین تبلیغاتی شما فقط برای کاربرانی نمایش داده شود که مثلاً از دستگاه‌های موبایل آیفون مدل ۷ استفاده می‌کنند. به این ترتیب شما قادر به انتخاب دقیق مخاطب هدف خود هستید. اگر شما نماینده شرکتی هستید که اپلیکیشن‌های موبایل مخصوص سیستم آیفون تولید می‌کند، به راحتی می‌توانید مشخص کنید که این تبلیغ فقط به کسانی نمایش داده شود که از دستگاه‌های آیفون استفاده می‌کنند.

با توجه به این‌که تبلیغ در این شبکه‌ها بر اساس کلیک است، شما کلیک‌های بسیار با ارزشی بر روی تبلیغات خود دریافت خواهید کرد و مخاطبینی که مشتری بالقوه خدمات و محصولات شما نیستند، تبلیغات شما را نمی‌بینند. بنابراین کلیک‌های بی‌ارزش بر روی تبلیغات شما انجام نمی‌شود و بودجه تبلیغاتی شما با هدف و با هوشمندی بسیار بالایی قابل تنظیم خواهد بود. در زمان اجرای تبلیغات و پس از اتمام آن، با دریافت آمار و ارقام بسیار دقیقی که دریافت می‌کنید متوجه خواهید شد که تا چه حد تبلیغات شما هدفمند بوده و احیاناً چه بخش‌هایی از تبلیغات شما نیاز به بازنگری و اصلاح دارد و پس از چند بار سعی و خطا می‌توانید بهترین حالت را انتخاب کرده و سرمایه‌گذاری تبلیغاتی خود را با هوشمندی بسیار بالایی مدیریت کنید.

توئیتر از طریق آدرس twitter.com قابل دسترسی است.

تبلیغ در لینکدین

با توجه به این‌که لینکدین یک شبکه اجتماعی حرفه‌ای است و اطلاعاتی که در آن ذخیره می‌شود بسیار مرتبط با اطلاعات شغلی و حرفه‌ای افراد و شرکت‌ها است، فرصت‌های منحصر به فردی را برای تبلیغ فراهم می‌آورد. به عنوان مثال اگر شما تولیدکننده نرم‌افزارهای مالی و اداری مثلاً نرم‌افزار حسابداری هستید، بهتر است تبلیغ شما به کسانی نمایش داده شود که سمت شغلی آن‌ها در شرکتشان، مدیر مالی تعریف شده است، احتمالاً آن‌ها بهترین مخاطب هدف شما خواهند بود.

همچنین شبکه اجتماعی لینکدین امروزه به عنوان یک ابزار قوی برای انتخاب و استخدام نیروی کاری است و کم‌کم سایت‌های شغل‌یابی جای خود را به لینکدین داده‌اند. شما به راحتی می‌توانید برای تعریف یک شغل جدید و استخدام نیرو از تبلیغ در لینکدین استفاده کنید.

افراد معمولاً پروفایل خود را در لینکدین که شامل مشخصات حرفه‌ای و شغلی آن‌ها است، به‌روزرسانی می‌کنند.

در حالی که ممکن است همه آن‌ها در سایر وب‌سایت‌های کاریابی اطلاعاتشان را دائماً به روز نکنند؛

بنابراین تبلیغ در لینکدین برای جذب نیروی متخصص می‌تواند بسیار مؤثر و کارا باشد. یکی دیگر از امکانات تبلیغاتی لینکدین که این شبکه را کاملاً متمایز ساخته، این است که شما به جای نمایش تبلیغ خود در بستر وب‌سایت لینکدین، می‌توانید تبلیغ را به صورت پیام‌های داخلی لینکدین به مخاطبان هدف خود ارسال کنید و آن‌ها در زمانی که در شبکه لینکدین هستند، می‌توانند پیام شما را ببینند.

ترکیب این امکان با ایده انتخاب و استخدام نیرو در لینکدین می‌تواند نتایج بسیار جالبی به بار آورد.

لینکداین از طریق آدرس linkedin.com قابل دسترسی است.

نحوه نمایش تبلیغ در شبکه های اجتماعی

ممکن است این پرسش پیش بیاید که تبلیغ در شبکه‌ های اجتماعی به چه شکل ظاهر شده و دیده می شود.

در این مورد نیاز به توضیحات بسیار مفصلی است چون هر شبکه اجتماعی ساختارهای نمایشی خاص خود را دارد ولی می‌توان با چند مثال این موضوع را بررسی کرد.

تقریباً می‌توان گفت بیشترین و متنوع‌ترین روش‌های نمایش تبلیغ در فیس‌بوک طراحی شده است.

معمول‌ترین آن‌ها شامل یک پست فیس‌بوک است که دارای متن و تصویر بوده و با کلیک بر روی آن، مخاطب به یک وب‌سایت، به یک صفحه دیگر فیس‌بوک و یا به همان پست که تبلیغ شده منتقل می‌شود.

روش دیگر به این شکل است که مخاطب با کلیک بر روی یک تبلیغ، به یک فرم کوچک منتقل می‌شود که از کاربر اطلاعات پست الکترونیک و نام و شماره موبایل او را می‌خواهد.

اطلاعات این فرم در اختیار تبلیغ دهنده قرار خواهد گرفت تا با مخاطبان خود تماس برقرار کند. شما می‌توانید از این روش برای ساخت و تکمیل بانک اطلاعاتی ایمیل مخاطبان بهره ببرید.

در اینستاگرام نحوه نمایش تبلیغات بسیار شبیه همان تصاویری است که در پست‌های معمولی دیده می‌شوند.

چه تبلیغ تصویری و چه تبلیغ ویدیویی، در همان اندازه استاندارد اینستاگرام نمایش داده خواهد شد و با کلیک بر روی آن، اتفاق‌های مختلفی روی خواهد داد مثلاً ورود به یک وب‌سایت، شروع نصب یک اپلیکیشن و موارد دیگر.

تبلیغ در لینکدین و توییتر به صورت تصویر و آمیخته با متن است و مانند فیس‌بوک با کلیک بر روی هر تبلیغ فرایندهای مختلفی روی می‌دهد.

در بیشتر شبکه‌های اجتماعی تبلیغات در دو محدوده مختلف نمایش داده می‌شوند. مثلاً در فیس‌بوک، برخی تبلیغات در حاشیه سمت راست صفحه در اندازه کوچک نمایش داده می‌شود و برخی تبلیغات در فضای اصلی پست‌ها و مطالب جاری فیس‌بوک ظاهر می‌گردد و معمولاً تبلیغ‌دهندگان در این مورد حق انتخاب دارند.

معمولاً تبلیغاتی که در حاشیه شبکه‌های اجتماعی نمایش داده می‌شوند، نسبت به تبلیغاتی که در درون فضای پست‌ها ظاهر خواهند شد، دارای بازخورد کمتری هستند چون ظاهر آن‌ها بیشتر شبیه یک تبلیغ است و معمولاً مخاطبان تمایل کمتری برای کلیک بر روی آن‌ها دارند.

سخن آخر

همانطور که احتمالاً متوجه شده باشید، تبلیغ در شبکه های اجتماعی امری است بسیار مناسب برای انواع مختلف بیزینس های مدرن و آنلاین امروزه. میخواهد فروشگاه اینترنتی باشد یا یک سایت معمولی. اما در این راه برخی نکات هستند که محدودیت هایی در زمینه social media و استفاده از آن در کشورمان بوجود آورده اند.

شبکه‌های اجتماعی مطرح شده در این مقاله امکانات بسیار گسترده‌تری از مواردی که ذکر شد را در اختیار تبلیغ‌دهندگان قرار می‌دهند که گزارش‌های بسیار دقیق از نحوه اجرای کمپین تبلیغاتی از آن جمله است. این امکانات تبلیغ‌دهندگان را تشویق می‌کند تا در این شبکه‌ها فعالیت بیشتری کنند و بودجه‌های تبلیغاتی خود را به سمت این شبکه‌ها سوق دهند.

از سوی دیگر مخاطبان هم به جای دریافت انبوهی از تبلیغات نامرتبط، معمولاً تبلیغاتی را مشاهده می‌کنند که گاهی به شکلی باورنکردنی منطبق با نیازهایشان است. به این ترتیب همیشه یک بازی برنده-برنده-برنده در جریان خواهد بود.

و اما برای پرداخت هزینه تبلیغات به شبکه‌های اجتماعی لازم است تا شما ابزارهای پرداخت بین‌المللی مثل کارت‌های اعتباری و یا حساب پی‌پال داشته باشید.

همچنین به دلیل محدودیت‌هایی که در کشور ما برای دسترسی به این شبکه‌ها و رسانه ها به وجود آمده است و به دلیل این‌که این شبکه‌های اجتماعی نمی‌توانند در ایران شعبه و نمایندگی رسمی داشته باشند، در هیچکدام از این شبکه‌ها نمی‌توانیم مخاطبینی که در کشور ایران زندگی می‌کنند را هدف قرار دهیم؛ بنابراین با توجه به محدودیت تبادل مالی و ارتباط رسمی با این شبکه‌های اجتماعی  به نظر می‌رسد تبلیغ در این شبکه‌ها فعلاً می‌تواند برای شرکت‌های صادرکننده کالا و خدمات به خارج از ایران مفید و ثمربخش باشد.

تلگرام کجای این بازی است؟

احتمالاً بسیاری از خوانندگان انتظار داشتند تا به موضوع تبلیغ در تلگرام هم بپردازیم.

لازم به توضیح است که تلگرام ذاتاً یک سیستم پیام‌رسان است و نه یک شبکه اجتماعی. به این معنی که تلگرام برای گفتگو و برقراری ارتباط یک‌به‌یک و یا یک به چند بین افراد طراحی شده است.

از طرفی تلگرام بانک اطلاعاتی جزییات اعضای خود را ذخیره نمی‌کند و فقط با یک شماره موبایل می‌توان عضو تلگرام شد.

به همین‌  علت هیچ اطلاعات جمعیت‌شناختی دیگری از کاربران در تلگرام وجود ندارد و موضوع انتخاب مخاطب هدف در تلگرام امکان‌پذیر نیست.

هرچند امروزه موضوع تبلیغ در تلگرام در جامعه وب ایران بسیار داغ است ولی در واقع به دلیل این که امکانات مورد نیاز تبلیغ‌دهنده جهت شناسایی مخاطب هدف در تلگرام طراحی نشده است، تبلیغ در تلگرام محدود می‌شود به درج تصاویر، ویدیوها و مطالب تبلیغی در گروه‌ها و کانال‌های پربیننده.

به نظر نویسنده مقاله، در بهترین حالت، این نوع تبلیغ را می‌توان در رده همان تبلیغات نمایشی و بنری طبقه‌بندی کرد نه تبلیغ در شبکه‌های اجتماعی.

در نهایت فراموش نکنید که شما بدون شک نیاز به استراتژی حضور و تبلیغات در شبکه اجتماعی دارید.

استراتژی تبلیغات در شبکه اجتماعی

امسال شرایط برای برندهایی که در فضای سوشال فعالیت دارند کمی متفاوت از گذشته است. طی یک بررسی انجام شده توسط sprout روی میزان تعامل افراد با رسانه‌های اجتماعی برند‌ها نتایج جالبی حاصل شد. یکی از نتایج قابل توجه تعامل بیش از ۳۰ درصد افراد با شبکه اجتماعی حداقل یک برند در طول ماه بود. این موضوع نشان دهنده اهمیت وجود یک راهبرد مشخص و حساب شده برای سوشال مدیای برند‌ها برای به خدمت گرفتن این ابزار در جهت اهداف برند است. در این پست به ایجاد استراتژی هدفمند برای شبکه های اجتماعی می پردازیم.

 

۱.ایجاد اهداف بازاریابی شبکه‌های اجتماعی که بزرگترین چالش های شمارا حل میکند!

اولین و یکی از مهمترین گام‌ها برای اینکه بتوانید با توجه به پرسونا و سلیقه ی مخاطبتان محتوا تولید کنید، تعریف دقیق خواسته شما از بازاریابی شبکه‌های اجتماعی است

برای این کار بهتر است تا اهدافی که قابل دسترسی هستند را انتخاب کنید. برای مثال جذب یک میلیون فالور برای اینستاگرام برند شما خواسته ای دور از ذهن است.

با تعیین اهداف واقع گرایانه و قابل دسترس، شانس شما برای اجرای کامل برنامه ای که تعریف می‌کنید بیشتر است.

به همین دلیل در استراتژی بازاریابی خود برندها نباید حضور در تمامی شبکه‌های اجتماعی را در دستور کار قرار دهند. باید با توجه به اهداف برند خود موثرترین شبکه‌های اجتماعی را انتخاب نموده و در آن ها حضور پیدا کنید.

برای موثر شدن استراتژی خود از تعیین اهداف و ماموریت‌های متعدد خودداری کنید چرا که هرچه استراتژی ساده‌تری تعریف کنید دسترسی به اهداف آن راحت‌تر است.

اهداف استراتژی خود را مکتوب کنید. با این کار می‌توانید در هر مرحله میزان دستیابی به اهدافتان را بسنجید و با بهینه کردن عملکردتان شانس رسیدن به آن‌ها را افزایش دهید.

اهداف مهم برای ایجاد استراتژی شبکه‌های اجتماعی

• افزایش آگاهی برند

برای ایجاد آگاهی برند موثر و پایدار بر تولید محتوای هوشمندانه و هدفمند تمرکز کنید تا شخصیت قدرتمندی برای برندتان در شبکه‌های اجتماعی خود ایجاد کنید.

• افزایش کیفیت فروش

افزایش فروش با افزایش کیفیت فروش تفاوت‌های بسیاری دارد. از طریق شبکه‌های اجتماعی می‌توانیم با بهینه کردن عملکرد خود، کیفیت فروش را افزایش دهیم. افزایش کیفیت فروش با بررسی رفتار مخاطب در فضای شبکه های اجتماعی و تعامل با آن ها قابل دستیابی است. با این کار می‌توانیم به مخاطبین هدفمان سریعتر دسترسی پیدا کنیم.

• افزایش فروش

با اطلاع رسانی و تولید محتوای هوشمندانه باید مخاطبینی که به سمت کانال های شبکه های اجتماعی شما هدایت میشوند را راضی نگاه داشت. علاوه بر این با ایجاد تعامل موثر با مخاطب میتوان آن ها را از اتفاقاتی که در نقاط فروش شما مثل فروشگاه ها یا وبسایت شما در جریان است با خبر و به سمت خرید از شما هدایت کرد.

• بهینه سازی بازگشت سرمایه

در فضای شبکه های اجتماعی با اندازه گیری این مولفه ها میتوان هزینه ها و بازگشت آن را بهینه کرد.

• مولفه های تعامل
• مولفه های انتشار
• طبقه بندی مخاطب
• کانال هایی که مخاطب را به شما می رسانند
• موئلفه های متناسب با رسانه
• ایجاد پایگاه هواداران وفادار

استفاده از محتوا های تولید شده توسط مخاطب در ایجاد این پایگاه بسیار موثر است. استقبال مخاطب از محتوا های شما و تولید محتوا بدون فراخوان برای شما نشانه ی خوبی است که شما در مسیر درست حرکت می کنید.

برای رسیدن به این هدف باید با سرمایه گذاری وقت و سرمایه در مسیر رسیدن به این هدف و ایجاد شخصیت مثبتی از برند در فضای شبکه های اجتماعی صورت گیرد.

• پیشرو بودن در جمع رقبا

باید به صورت مستمر تحرکات رقبای خود در فضای شبکه های اجتماعی را رصد کنید و در صورت نیاز به آن ها واکنش نشان دهید. استراتژی های رقبا برای ایجاد تعامل با مخاطبشان را زیر نظر بگیرید. با این کار می توانید از استراتژی های رقبا یاد بگیرید و به بهینه تر شدن راهکار های خود کمک کنید.

۲.مخاطبین شبکه‌های اجتماعی خود را بررسی کنید.

حدود یک میلیارد کاربر فعال از اینستاگرام استفاده می‌کنند که  ۵۹ درصد آنها بین ۱۸ تا ۲۹ سال سن دارند. سوالی که مطرح می‌شود این است که آیا تمامی این افراد مخاطبین شما هستند؟

درک شما از مخاطب از اهمیت بالایی برخوردار است چرا که به چنین سوالاتی پاسخ می‌دهد:

• چه کسانی خریدار خدمات یا کالای من هستند؟
• کدام گروه سنی بیشترین سفارش را دارند؟
• خریداران کالای من در چه گروه اجتماعی طبقه بندی می‌شوند؟

درک مخاطب در فضای شبکه‌های اجتماعی نیز به همین میزان حیاتی است.

پیش از هرکاری شما باید مخاطبین خود در شبکه‌های اجتماعی را بررسی کنید تا اطلاعاتی جمعیت شناختی همچون سن، موقعیت جغرافیایی، موقعیت اجتماعی و … آن ها را تعریف کنید. این کار به تطبیق اهداف شما در شبکه‌های اجتماعی با کانال های سوشال و مخاطبین شما کمک می‌کند.

برخی اطلاعات جمعیت شناختی کاربران شبکه‌های اجتماعی محبوب در ایران

اطلاعات جمعیت شناختی اینستاگرام

• ۳۸ % کاربران اینستاگرام را خانم‌ها تشکیل می‌دهند.
• ۵۹ % کاربران آن افراد بین ۱۸ تا ۲۹ سال هستند.
• ۳۹ % کاربران این شبکه اجتماعی در شهر‌های بزرگ زندگی می‌کنند.
• ۳۷ % کاربران تحصیلات دانشگاهی دارند.

اطلاعات جمعیت شناختی کاربران توییتر

• ۲۵% کاربران آن خانم‌ها هستند.
• ۳۶% کاربران توییتر بین ۱۸ تا ۲۹ سال دارند.
• ۲۶% آن‌ها در شهر‌های بزرگ زندگی می‌کنند.
• ۲۹% کاربران توییتر تحصیلات دانشگاهی دارند.

اطلاعات جامعه شناختی کاربران لینکدین

• ۳۱% کاربران آن آقایان هستند
• ۳۴% این افراد بین ۱۸ تا ۲۹ سال دارند
• ۳۴% آن‌ها در شهرهای بزرگ زندگی می‌کنند.
• ۵۰% آن‌ها تحصیلات دانشگاهی دارند.

۳.شاخصه‌های قابل اندازه گیری را در استراتژی خود تعریف کنید.

در حالی که یکی از مهم ترین مراحل در تعریف استراتژی شبکه‌های اجتماعی شما شاخصه‌ها قابل اندازه گیری هستند، بیشترین اشتباهات در این مرحله رخ می‌دهند.

شاخصه‌هایی همچون تعداد فالوئر‌های اینستاگرام شما حتما جزو موارد مهم هستند اما آیا حضور برند شما در شبکه‌های اجتماعی محدود به این موضوع است؟

گاهی این دست شاخصه‌ها مثل تعداد لایک یا تعداد فالوئرها را به عنوان هدف اصلی کمپین‌ها در نظر می‌گیریم. رویکرد هوشمندانه‌تر این است که شاخصه‌ها را بر اساس اهداف کلی برند تعریف کنیم.

بارها در تجربیات گذشته‌ام شاهد این موضوع بوده‌ام که برند‌ها شاخص کلیدی عملکرد  را بر حسب تعداد فالوئر یا موارد مشابه تعیین می‌کنند. این در حالی است که حضور شما در شبکه‌های مجازی باید فراتر از این باشد و نباید تمرکز خود را تنها بر روی این موضوع بگذارید.

تاثیر این نگرش در تعیین استراتژی را می‌توانید در شبکه‌های اجتماعی برخی برند‌ها به وضوح مشاهده کنید که با داشتن چند ده هزار دنبال کننده نرخ تعامل بسیار پایینی دارند. این رویکرد به حضور برند شما در فضای شبکه‌های اجتماعی آسیب جدی می‌زند و توصیه می‌کنیم در تهیه استراتژی شبکه‌های اجتماعی خود این مسئله را در نظر بگیرید.

شاخصه های تعامل در شبکه های اجتماعی

شاخصه‌های تعامل در این مرحله به کمک ما می‌آیند. همانطور که بارها ذکر شد ایجاد روابط و تعامل پایدار در فضای شبکه‌های اجتماعی بهترین بازدهی را خواهد داشت. قطعا داشتن تعداد زیادی مخاطب و محتواهای جذاب بسیار مهم هستند اما در اینجا شاخصه‌های بیشتری معرفی می‌کنیم که شاید بخواهید در تهیه استراتژی شبکه‌های اجتماعی خود در نظر بگیرید.

Reach :

به معنی تعداد منحصر به فرد افرادی است که پست شما را دیده اند. این شاخصه نشان می‌دهد که محتوای شما توسط چند نفر دیده شده است.

تعداد کلیک :

نشان دهنده تعداد کلیک‌هایی است که روی لینک یا اسم کمپانی شما شده است. این شاخص نشان دهنده رفتار مشتری در قیف بازاریابی شماست. بررسی تعداد کلیک‌ها نشان دهنده عوامل تشویق کننده مشتری برای خرید یا بررسی سرویس یا کالای شماست.

نرخ تعامل (engagement rate) :

برخلاف اشتباهی رایج در فضای دیجیتال مارکتینگ، بر اساس تعریف sprout  نرخ تعامل به معنی مجموع تعاملات شامل لایک، کامنت و … تقسیم بر تعداد کل ایمپرشن است. این شاخصه نشان می‌دهد که مخاطبین تا چه حد با برند شما تعامل دارند و اینکه نسبت نرخ تعامل و تعداد مخاطبان شما وضعیت خوبی دارد یا نه. نرخ تعامل میزان تمایل مخاطبین شما به تعامل با برند شما را نشان می‌دهد.

بررسی عملکرد هشتگ ها :

بررسی هشتگ‌هایی که در رابطه با برند شما استفاده می‌شوند به شما کمک می‌کند متوجه شوید کدام هشتگ‌ها بیشترین میزان تعامل با برند شما را به دنبال داشته اند.

انعکاس کمپین شما در فضای شبکه‌های اجتماعی :

بررسی عکس العمل افراد به محتوا، کمپین ها و برند شما در فضای شبکه‌های اجتماعی به شما کمک می‌کند تا حس مخاطب نسبت به آن‌ها را درک کنید. بررسی و پیدا کردن نگاهی که افراد به برند شما دارند در بهینه سازی استراتژی شما نقش موثری خواهد داشت.

۴.رقبای خود را در فضای شبکه‌های اجتماعی بررسی کنید

بررسی رقبا و زیر نظر داشتن آن‌ها در فضای شبکه‌های اجتماعی پیش از تولید محتوا گامی هوشمندانه در این راستا است. با بررسی و آنالیز نقاط قوت رقبا و محتوایی که در شبکه‌های اجتماعی تولید می‌کنند می‌‌توان ایده‌هایی برای بهینه‌تر ساختن محتوای شبکه‌های اجتماعی خود پیدا کنید.

این به هیچ وجه به معنی کپی از محتوای رقبا نیست، بلکه با آنالیز عوامل موفقیت رقبایتان می‌توانید با نکاتی که از موفقیت‌ها و شکست‌های آن‌ها می‌آموزید به بهینه‌تر شدن رشد خود کمک کنید.

۵٫ تولید محتوای شبکه‌های اجتماعی با رویکرد تعامل با مخاطب

محتوا یکی از مهم‌ترین و تاثیر گذار‌ترین عوامل برای استراتژی شماست.

با درنظر گرفتن مواردی که تا کنون مطرح شد می‌توانید محتواهای اثربخش برای شبکه‌های اجتماعی خود تولید کنید.

برای شروع باید این نکته را درنظر گرفت که محتوایی که تولید می‌شود کاملا در راستای هویت برند شما باشد. برای دسترسی به مخاطب در هر دسته‌ای باید استراتژی موثری به کار بگیرید. علاوه بر این باید تعادل بین تمرکز بر محتوای مخاطبین هدف و محتوا‌های تبلیغاتی را پیدا کنید.

طی یک بررسی انجام گرفته ۴۶% از کاربران شبکه‌های مجازی اعلام کردند که برندهایی با محتوا‌های تبلیغاتی بیش از حد را آنفالو می‌کنند. ۴۱% کاربران نیز برندهایی که محتواهای غیر مرتبط را به اشتراک می‌گذاشتند را آنفالو می‌کردند.

آمارهایی جذاب از محتواهای ویدیویی

• ۹۰% کسانی که آنلاین خرید می‌کنند معتقدند که ویدیو‌هایی که درباره محصولات هستند به آنها در گرفتن تصمیم خرید کمک می‌کند. با این وجود ویدیوهای آنلاین به صورت میانگین تنها توسط ۳۷% بازدید کنندگان از ابتدا تا انتها تماشا می‌شوند.
• این آمار و ارقام دلیل خوبی برای سرمایه‌‌گذرای روی محتوای ویدیویی برای تولید محتوای شبکه‌های اجتماعی شماست. تولید محتواهای ویدیویی کوتاه و استفاده از آن‌ها در رسانه‌هایی مثل استوری و تبلیغات در اینستاگرام استراتژی خوبی برای آزمودن این نوع محتوا است.

تاثیر تم محتوایی در رسانه های بصری

یکی از چالش‌های تولید محتوای بصری، تهیه محتوا به صورت مستمر است. تعریف تم‌های محتوایی در اینجا به کمک ما می‌آیند.تعریف تم محتوایی در رسانه‌های بصری مثل اینستاگرام اهمیت بالایی دارند.

برای مثال صفحه Adobe از تم محتوایی پایدار و موثری استفاده می‌کند. با تعریف تم محتوایی می‌توانید محتوا‌هایی موثر و چشمگیر را با رویه‌ای هدفمند و منظم تولید کنید.

۶. با مخاطب خود تعامل داشته باشید!

هدف از ایجاد شبکه‌های اجتماعی ایجاد فضایی برای تعامل و به اشتراک‌گذاری محتوا است. برند شما نباید از این ظرفیت شبکه‌های اجتماعی غافل شود و از هر فرصتی بر ای تعامل با مخاطب استفاده کند.

در فضای شبکه‌های اجتماعی شما به عنوان یک برند علاوه بر حضور می‌توانید با صحبت کردن با مخاطب محبوبیت خود را افزایش دهید.به همین جهت مشتری مداری برای حضور در این فضا، حیاتی است.

برای بررسی یکی از نمونه‌های موفق در این زمینه توییتر بیسکوییت گرجی را پیشنهاد میکنم. بیسکوییت گرجی به تعامل با مخاطب و مشتری مداری در فضای شبکه‌های اجتماعی اهمیت می‌دهد.

 

چه ساعتی برای انتشار محتوا در شبکه‌های اجتماعی مناسب است؟

اگر این سوال را سرچ کنید احتمالا به این جواب می‌رسید که بهتر است محتواهایتان را غروب منتشر کنید. اما اگر در آن ساعات امکان پاسخگویی و تعامل با مخاطب را ندارید این کار به شما کمکی نمی‌کند.

بهتر است زمان‌هایی را برای انتشار محتوا انتخاب کنید که تیم شما آماده پاسخگویی به سوالات و نگرانی‌های مخاطب شما است. این به معنی بی اهمیت بودن ساعت انتشار محتوا نیست اما تعامل با مخاطب نیز اهمیت بالایی دارد.

بر اساس بررسی‌های sprout  برندها به صورت میانگین در شبکه‌های اجتماعی با تاخیر ۱۰ ساعته به تعامل مخاطب واکنش نشان می‌دهند. با این حال آیا می‌دانید که کاربران از برند‌ها انتظار دارند که با میانگین تاخیر ۴ ساعت به آن‌ها پاسخ دهند؟

حتما باید به این موضوع توجه کرد که واکنش نشان ندادن به مخاطبینی که تمایل به تعامل دارند برای حفظ آن‌ها در ترغیب دیگر مخاطب‌ها به تعامل امری حیاتی است.

۷٫ نتایج را بررسی کرده و از آزمودن ایده‌های جدید نترسید!

بدون بررسی نتایج نمیتوانید کمپین‌ها و ایده‌های جدید خود را بسنجید و آن‌ها را بهینه کنید. داشتن یک چشم‌انداز از نتایج کمپین‌ها به شما کمک می‌کند تا بهتر آن‌ها را بسنحید و در جهت بهینه‌تر شدن آن‌ها اقدام کنید.

تا حالا مهمترین اهداف خود را تعیین کرده‌اید، شبکه‌های اجتماعی هدفتان را مشخص کرده‌اید و شاخص‌های مورد نظرتان را مشخص کرده اید. اکنون زمان آن رسیده تا از این‌ که تصمیمات درست را گرفته‌اید مطمئن شوید.

در واقع اکثر برند‌ها از اینکه آیا استراتژی صحیحی برای شبکه‌های اجتماعی خود داشته‌اند و آیا این استراتژی برای برندشان موثر بوده است مطمئن نیستند. اما بازاریابان شبکه‌های اجتماعی همیشه به دنبال برقرار کردن موثرترین ارتباط و تعامل با مخاطب هستند به همین دلیل موثر‌ترین شاخصه برای بسیاری از آن‌ها تعامل با مخاطب است. به همین جهت نباید از بررسی آمار و ارقامی که از ابزارهای متفاوت به دست می‌آورید غافل شوید.

در این پست به ۷ مورد برای ایجاد استراتژی هدفمند درشبکه های اجتماعی صحبت شد اگر در این باره نظری دارید در بخش دیدگاه با من درمیان بذارید. :)

مزایای تبلیغات در شبکه های اجتماعی

 

امروزه با توجه به فراگیر شدن اینترنت پرسرعت و اینترنت همراه، استفاده از شبکه های اجتماعی به بخش جدایی‌ناپذیر زندگی اکثر مردم تبدیل شده است. با توجه به این امر، تبلیغات در شبکه های اجتماعی و خدمات تولید محتوا به یک ضرورت برای برندها تبدیل شده است.

 

تبلیغات و بازاریابی محتوا شبکه های اجتماعی مزایای بسیاری دارد که به طور خلاصه می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• امکان دیده شدن توسط طیف گسترده‌ای از مخاطبان
• امکان هدفگذاری دقیق‌تر مخاطبین با توجه به سلیقه و سبک زندگی آن‌ها
• تأثیرگذاری زیاد شبکه های اجتماعی بر خرید مشتریان
• همسویی با اقدامات مربوط به تولید محتوا در شبکه های اجتماعی
• سهولت دسترسی به مخاطبانی که از دستگاه‌های موبایل استفاده می‌کنند

تبلیغات در شبکه های اجتماعی در ایران

تبلیغات در شبکه های اجتماعی در ایران از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است، چرا که کاربران ایرانی، روزانه وقت زیادی صرف حضور شبکه های اجتماعی می‌کنند. طبق اعلام معاون وزیر ارتباطات، سرانه روزانه حضور ایرانیان در شبکه های اجتماعی یک ساعت و ۴ دقیقه است. (منبع: خبرگزاری مهر)

خیلی از شبکه های اجتماعی خدمات مخصوص تبلیغات را ارائه می‌دهند. برای مثال فیسبوک و اینستاگرام امکان تبلیغات با هدفگذاری‌های مختلف مخاطبین را فراهم کرده‌اند. اما مسئله‌ای که برای تبلیغات در شبکه های اجتماعی در ایران وجود دارد این است که با توجه به محدودیت دسترسی کاربران ایرانی به خدمات تبلیغات و هدفگذاری آن از سوی این شبکه های اجتماعی، این خدمات برای کاربران ایرانی عملاً بلااستفاده شده‌اند. اما برندهای ایرانی برای استفاده از مزایای تبلیغات در شبکه های اجتماعی از مدل‌های دیگر تبلیغات بهره می‌برند. برندهای ایرانی عموماً برای تبلیغات در شبکه های اجتماعی سراغ دو شبکه اجتماعی پرطرفدار در ایران می‌روند؛ تلگرام و اینستاگرام.

تبلیغات در تلگرام

تلگرام هیچ امکان ویژه‌ای برای تبلیغات ندارد و تبلیغات در تلگرام محدود به انتشار پست تبلیغاتی در کانال‌ها و یا بات‌های پربازدید می‌شود. تبلیغات در تلگرام خیلی زود به بخش مهمی از تبلیغات در شبکه های اجتماعی در ایران تبدیل شد. ما نیز خیلی زود با شبکه‌ها و کانال‌های پرمخاطب در تلگرام ارتباط برقرار کرده و در مقاطع مختلف به تبلیغات و وایرال کردن ویدیوها و کمپین‌های مختلف پرداختیم.

تبلیغات در اینستاگرام

همانطور که گفته شد تبلیغات در اینستاگرام به دلیل محدودیت‌های خدمات تبلیغات برای کاربران ایرانی، در ایران به شیوه‌ای متفاوت انجام می‌شود. برندهای ایرانی برای تبلیغات خود در اینستاگارم از دو شیوه استفاده می‌کنند؛ یک روش مثل تبلیغات در تلگرام است که پست‌های تبلیغاتی در صفحات پرطرفدار اینستاگرام منتشر می‌شوند، روش دیگر اما تبلیغات به کمک اینفلوئنسرهاست.

لازم به ذکر است که بعضی از برندهای ایرانی برای تبلیغات در شبکه های اجتماعی از شبکه اجتماعی توئیتر نیز بهره می‌برند و برای معرفی محصول یا خدمات خود با اینفلوئنسرهای توئیتر همکاری می‌کنند که البته حجم این نوع تبلیغات بسیار کمتر از میزان استفاده از تبلیغات در اینستاگرام است.

تبلیغات در اینستاگرام

تمام آنچه برای بازاریابی و تبلیغات جدی در اینستاگرام نیاز خواهید داشت

تبلیغ در پیج‌های بزرگ

صفحات اینستاگرام مورد نظر خود را انتخاب و در قالب یک بسته و با یک تخفیف خوب در همۀ آنها تبلیغ کنید.

ربات اینستاگرام

به کمک ربات اینستاگرام، با یک هزینه مناسب می‌توانید هر ماه هزاران فالوور واقعی، ایرانی و فعال جذب کنید.

تبلیغات بازدیدی / ویدئویی

برای تیزر تبلیغاتی خود، یک کمپین گسترده اینستاگرامی راه‌اندازی کنید و به ازای هر بازدید، یک هزینه کوچک بپردازید.

تبلیغات اسپانسری اینستاگرام

به کمک تبلیغات رسمی اینستاگرام، شما می‌توانید با دقت هر چه تمام‌تر مخاطبان مورد نظر خود را هدف بگیرید.

تبلیغ از طریقافراد تاثیرگذار

اگر قصد دارید در مدتی کوتاه بیشترین بازدهی را از تبلیغات در شبکه‎های اجتماعی به دست آورید، مطمئن‌ترین روش، تبلیغات در صفحات افراد مشهور و تاثیرگذار است. تاثیر گذاری این افراد و تعداد بازدید بالای این صفحات می تواند دیده شدن برند تجاری شما را تضمین کند.

 

رامبد جوان

بازیگر / کارگردان / مجری

 

محمد امین کریم پور

کمدین

 

عرفان علیرضایی

کمدین

 

میلاد خواه

کمدین